电商买家用短信群发推广提升用户体验

原创 短信刘涛  2020-01-13 11:15  阅读 57 views 次 评论 0 条
电子商务短信群发推广

  电商网购现在已经成了主流购物方式,每个电商平台的卖家也是非常多的,为了增强用户粘性,卖家都在想法提升买家的用户体验,而短信平台就是其中提升买家用户体验最好的手段,具体应用有哪些呢?
 
  电商卖家利用短信平台向用户发送各种短信,从而增强用户体验,具体如下:
    ①订单出库
    当买家购买的宝贝已发出,通过短信平台发送短信告知,让买家清楚的了解到所购买的宝贝物流情况;
 
    ②同城提醒
    包裹到达收货城市时,发送短信告知买家,以便做好接收的准备;
 
    ③延发关怀
  发货时间超过发货时限,对买家进行短信安抚,解释具体原因,以及做好弥补措施;

    ④运输过久安抚
    包裹运输超时时限,通过短信平台发送短信安抚买家,并告知何时能到达,让买家心里做好准备;
 
    ④签收催评
    当买家收到宝贝,已签收时,发送短信提醒,并催促买家评价。
 
    ⑤退货关怀
    当买家因为一些原因要退货时,同意买家退货申请时,及时发送短信给买家了解情况,彰显店铺的工作效率;
 
    ⑥节假日关怀
    每逢节假日或老客户的生日利用短信发送关怀祝福短信,提升老客户对店铺的感情,换回老客户;    
    除了以上店铺卖家利用短信平台提升买家的用户体验,还有以下几方面运用:
 
    ①提升转化
    订单关闭提醒:支付超时导致订单关闭时,发送短信告知买家及时付款;
 
    ②催付提醒
    对于一些下单后还没付款的买家,可以发送短信促使付款;
 
    ③新品宣传
    当店铺有新品上架时,通过短信告知老顾客,以便有需要的老客户进店购买;
 
    ④活动宣传推广
    店铺举办活动时,利用短信平台群发短信给老客户是一种很不错的推广手段;

本文地址:https://www.duanxinliutao.com/1499.html
版权声明:本文为原创文章,版权归 短信刘涛 所有,欢迎分享本文,转载请保留出处!

发表评论


表情